以前からホームページをご覧になっている方も 初めて、ご覧になる方も はじめまして、代表の久保（クボ）です。よろしくお願い致します。色々、記事などを見て頂きほんの少しでも『信用できそうかな？』と思われましたらフリーダイヤルかお問い合わせフォームでご連絡をして頂き、現在の疑問や不安を質問して頂ければ誠実にお答えいたします。
| ≪例≫ ・他社の見積もりが高かった・・・ ・雨漏り・汚れが気になる・・・ ・長持ちする提案をしてほしい・・・ ・予算が限られている・・・ ・もう失敗したくないので・・・ |
どのようなご要望・ご相談でもかまいません。なぜ、お客様のご要望を御聞きしたいか？と申しますと、お客様のお悩みを共有し明確化することでいい提案をご提出する。それが塗装工事で成功するコツだと考えているからです。
1.お問合せ
最初の始まりはお問い合わせです。お客様のお問い合わせには、ホームページに掲載している私(くぼ)か事務員が対応させて頂きます。お問い合わせといっても『電話するとしつこい営業トークが始まり中々電話を切れないのでは？』と思うかもしれませんが、リペイント匠には営業マンもいませんし、私も営業マンの経験もありません。
ですので、営業トークは出来ません。というかむしろ職人でしたので営業下手だと思いますので、常にお問い合わせに対しては「受身」で不安や悩みを聞き、質問に答えるようにいつも心がけています。
お電話頂いた時に、現在の悩んでいる事や不安などを聞かせて頂き、質問に答えさせていただきお客様に『見に来て』とご依頼を受けたら現地調査の日程を決めさせていただきます。勿論、お問い合わせだけでも結構ですし、概算でよければ価格も伝えさせて頂きます。
2.現地調査～見積り
そしてお客様の都合の良い日に私か鈴木がお伺いさせていただき塗装をしたい部分と、しない部分をお伺いいたします。お客様が要望していない事をコチラから何かを勧める事もありませんし、勿論、必要でない工事であれば「今はこの工事は必要ないですよ。」とその旨を伝えさせていただきます。
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そして、お話を聞かせていただいた後にお家の計測をさせていただき、工事内容をお客様と再確認後、調査用紙・参考資料と一緒にお見積もり提出させていただきます。
御依頼を受けましたら、外壁塗装など工事箇所の最終確認をご一緒にしていただき、色や工事内容の打ち合わせに入ります。※他の業者さんに決める場合でも、何ら心苦しく思うことはありません。ご結論が出ましたら、ご一報いただければ幸いです。
3.色の打ち合わせ
外壁塗装が完了してから15年程度はそのままなのですから、プロとしてお家は全体で何色で収めたほうが綺麗です。など適切なアドバイスをします。
リペイント匠で施工した事例などもご紹介しご要望があれば先方様に確認し、実際、リペイント匠で塗装したお家を一緒に見に行く事も可能です。色の打ち合わせには特に時間をかけるように心がけています。試し塗りをする事も可能です。
そして何回か色の打ち合わせを行った後に工事の着工日をお知らせします。
ご近所様への挨拶回りなども当然、リペイント匠でいたします。
※ご予約いただいた方々から順番に一軒、一軒ていねいに仕上げているため、ご希望の施工時期がお決まりになっている場合は、あらかじめお伝えください。
4.工事着手
上記のように挨拶回りが済むと、いよいよ外壁塗装工事の着工です。外壁塗装の工程の流れについては、ホームページ内でご紹介していますので、ご確認してください。
※弊社の場合、例えばですがお家の外壁を４面塗装する場合、工事着工から完了まで２週間前後のお時間をいただいています。(雨などの予備日も３日程度含め)決してダラダラ作業している訳では、ありませんが、一つ一つの工程をしっかりすると痛み具合により時間がかかる場合があります。
そして、工程通り塗り替え工事をして、お客様に仕上がりをご確認して頂き、保証書を発行して、ご近所様に挨拶したら
無事完了です。そして完了日に記念写真を撮らせていただいて工事内容に喜んで頂けたら完了です♪終わってからも月に一回『幸せリフォーム通信』を送り定期的に見回り巡回致します。
築21年にもなるのに、まだ一度も塗り替え工事をしていない我が家いくら何でもそろそろ塗り替えしなくては、、、、と思っていた矢先、リフォーム会社の訪問を受けました。 ひと通り説明が終わると、角地に立っているので宣伝になるからと、大幅な値引きで工事を請け負って下さるとのことでした。立派なパンフレットも頂きましたが、あまりにも上手すぎる話しにかえって不安を感じました。とはいっても、一体どこに依頼すればいいのか全く知識がありません。 そこで初めて外壁塗装工事についてインターネットで調べたところ訪問販売による施工ではトラブルが多発していることを知ったのです。そんな中、リペイント匠さんに出会いました。そこには、仕事に対する熱い思い、まっすぐで真面目な取り組みが正直な言葉で綴られており、心に響いてきました。実際に社長の久保さんにお目にかかり、お話を伺う中で、その実直なお人柄に信頼してお任せしたいと強く思いました。 遠方にも関わらず快く引き受けて下さったこと心より感謝しています。工事が始まると「自分の家の様に一生懸命と」とＨＰに書かれていた通りにひとつひとつ対応してくださいました。 その仕事ぶりには、ただただ感心するばかり特に傷みのひどかったベランダや部のケレン作業など、大変ご苦労をおかけしましたが、いつも気持ち良く作業してくださった鈴木さん、増田さんほんとうにありがとうございました。こんなにも美しく仕上げて頂き感謝の気持ちで一杯です。 実は、塗り替え工事をしなくてはと思っていたのは夫の方でノーテンキで掃除が苦手な私は、塗り替える事など全く頭にありませんでした。それなのに日々きれいに変身していく我が家にわくわく毎日が楽しみでした。塗り替える事によって、新築の様に美しくなり、耐候性も増し加わる事はもちろんでしょうが、それだけでなく、また新しい人生のスタートを切らせて頂くことができました。 言葉ではうまく言い表せませんが、目に見えない宝物をいっぱい頂けたように思います。今回、リペイント匠さんに塗装工事をしていただいて本当に良かったと心から感謝しています。このような良い仕事をされるリペイント匠さんですからこれから益々忙しくなられる事と思いますが、どうかお体を大切に頑張ってください。夢、希望を与えてくれる本当に素晴らしい仕事だと思います。繰り返しますが本当に本当にありがとうございました。暑い中大変だったと思いますが、気持ち良く仕事をしてくださりありがとうございました。心から感謝します。 |
新築して13年ですが、去年頃から外壁をながめては気にしていました。今年に入ってリペイントさんも「この家はぼつぼつ塗装の時期」だと思ったのでしょう。まず決め手は、地元であった事でしたしそれに私も若い人が好きでしたから、条件はぴったりだと思いました。 リペイントさんにお願いしようと話してはいました。鈴木さんに来てもらって詳しく説明を聞き決めました。 若い人が楽しそうに仕事をしてくれているのを見るのは気持ちのいいものです。皆さんで助け合ってこれからも頑張って下さい。◆今回の塗装工事ですが、１００点満点でしたら何点でしょうか？１００点 そんなリペイントさんを応援しないわけがないじゃないですか短い間でしたがほんとにありがとうございました。リペイントさんにお願いして良かったです。１０年後、２０年後が楽しみです。その日を見届けるまでは私たちも元気でいたいと思っています。リペイントさんの増々の発展をお祈り致します。 |
１、外壁塗装なんて全く考えていなかったのに・・・ ２、リペイント匠(久保組)を発見 ３、塗料の選択、 数日後、シリコン系、フッ素系、ガイナの見積もりを片手に久保さんが丁寧に説明してくれました。ガイナのメリットは、耐久年数が長く遮熱効果があること。 逆にデメリットは色が少ないこと。でも限られた色の中に好みの色があったので、私にとっては、デメリットなし！遮熱効果に期待してガイナに決めました。 ４、信頼の工事 ＨＰの「ごあいさつ」にある「お客様のお家を一軒、一軒自分のお家と思い丁寧に納得いくまで責任施工」とありますが、この言葉に偽りなしですね！！久保さん、職人さんも誠実な仕事ぶりで安心して任せられましたし出来栄えについてもいう事なしです。屋根・壁だけでなく塀まで綺麗になり、大満足です。本当に有難うございます。また機会があれば宜しくお願いします。 |
【塗り替え保証と施工保証書・20年までの長期定期点検の３重保証】
◇施工にご満足頂けない場合は、工事完了、一年後でも塗り替え保証させて頂きます！
◇外壁塗装の仕様に相応なる保証をさせて頂いています。 もちろん、何か不具合があればすぐに対応させて頂きます。
◇１・３・５・７・１０・１２・１５・２０年と２０年まで定期点検を実施します。
【安かろう・悪かろう？】
『〇〇坪〇〇万円県下最安値！』という見出しがよくありますが、最安値を否定するつもりはありません。しかし、一生に数回の大切なお家の塗り替え工事ですから大袈裟かも分かりませんが、安かろう・悪かろうでは、何十万円というお金をかけても意味がありません。ですので、格安での施工は、できませんが、リーズナブルに質の良い、外壁塗装をいつも心がけています。
※契約金などのお引渡し前の支払いは発生致しません。全額工事完了後のご請求とさせていただいております。
※御見積りのご依頼に関して、よくあるご質問と留意点を明記しておきます。
◇ よくあるご質問ですが御見積りは、もちろん無料です。 お見積りしたからと言ってその後しつこい営業をするとかは
一切ございません。また施工依頼の決断を煽る事もありません。 お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
◇御見積りのご依頼後、当日～7日以内程度でご訪問可能です。 ご希望のご訪問日をお知らせください。御見積書の提出ですが３日～７日程度のお時間をいただいています。数量の拾いだし、塗装仕様などまったく同じ家はほとんどなくすべて個別に作成しています。そのためお時間がかかる事をご了承ください。
